ksn

Verified by Visa (VbV) — это такая фича, с помощью которой можно платить в интернете и не бояться, что у тебя стырят бабло. При оплате необходимо ввести дополнительный проверочный код (одноразовый пароль). У Сбербанка одноразовые пароли можно получить, практически, в любом банкомате, печатаются они по десять-двадцать штук на чеке. При заказе нового чека с паролями, старый автоматически аннулируется и не требуется.

Пользуюсь этой штукой успешно уже как год. Обычно, если оставалось на чеке по 3 пароля (из десяти) я шел за новыми. В начале марта месяца я поступил точно также. Получил новый чек с двадцатью паролями (раньше печатали по десять), а старый выкинул.

Сегодня потребовалось оплатить услуги Сибирьтелекома, где используется система VbV. Ввожу владельца карты, PAN, срок действия карты, CVV2, подтверждаю, попадаю на страницу подтверждения операции https://acs.sbrf.ru/acs/pa?id=XXXXXXXXXXXXXXX. Ввожу запрашиваемый пароль, а система мне пишет: «Вы указали неправильный пароль». Приглядываюсь к номеру чека с паролями, а он не совпадает с запрашиваемым. У меня на руках был чек с номером 006961774284, а запрашивался 925460496908.

Позвонил в Сбербанк (8-800-200-3747). Сообщил о проблеме. Зафиксировали.

Затем я собрался и пошёл к банкомату получать новый чек. На этот раз с номером 009265941786. Прихожу домой, повторяю операцию. Опять запрашивается проверочный код с чека 925460496908. Звоню снова в Москву. Сначала десять минут объясняю одной девушке, потом ещё пять другой смысл произошедшего. Десятиминутная музыкальная пауза. Девушка возвращается к разговору и выдаёт:

1. никаких обращений по моей карте к их сайту не обнаружено;
2. запрашиваемый номер чека с паролями (925460496908) не соответствует принятому формату;
3. любые дальнейшие разбирательства — при личном визите в банк.

Я предлагаю «отловить» мои запросы в логах по моему статическому IP-адресу, на что «шокируюсь» ответом — «никакие логи у нас не ведутся». Тридцати пяти минутный разговор прерывается.

Плююсь. Понимаю, что идти в банк бессмысленно. Звоню в приёмую и прошу соединить со службой безопасности. Соединяют. Ребята меня выслушивают, просят оставить мобильный телефон.

Через две минуты получаю звонок от самого главного карточника. Описываю проблему. Он говорит, что попробует сам получить пароли, проверит и перезвонит. Дело близилось к концу рабочего дня, звонок я так и не получил.

Мой совет — до прояснения ситуации не заказывайте новые чеки с одноразовыми паролями, если у вас старые ещё не кончились.

Обновлено 03.04.2010:
О проблеме сообщил в службу качества СБРФ (8-800-555-5550).

Для того, чтобы продлить свой домен (11 марта домену ksn.name исполнится 5 лет) пошёл вносить 500 рублей на сбербанковскую визу, специально созданную для этих дел.

На пороге я заметил, что наименование и номер отделения изменились. Теперь я входил в двери Левобережного отделения №8047 (до этого 5503) Сибирского банка Сбербанка России.

Деньги я вносил как обычно через терминал. Машинка бумажку проглотила, а вот чек печатала очень долго (больше минуты). Я заподозрил что–то не ладное. Так и есть. Пришёл домой и проверил свой баланс по телефону 8–8002003747, деньги были зачислены моментально. Раньше эта операция занимала от 3 до 8 часов. Впрочем, у каждого случая есть свои плюсы.

Сегодня заметил, что через банкомат СберБанка России меньше 1 000 рублей получить нельзя (максимально — 40 000 рублей). Это значит, что если вам доступно, к примеру 6 890 рублей, то больше 6 000 снять не получится. В лучшем случае остаток выдадут в кассе банка.

Оператора мобильной связи сменил, сменил и ISP, отказался от услуг Яндекса. Ну что же ещё… банк что ли теперь менять??!

В прессе появились сообщения (1, 2) о том, что Сбербанк России в ближайшее время проведет ребрендинг и сменит свой фирменный стиль.

Время для ребрендинга выбрано, что ни на есть самое подходящее — большинство компаний старались перенести в Сбербанк свои основные расчётные счета, тем самым увеличив оборотный капитал банка, а креативные агентства в эпоху кризиса поубавили свои аппетиты.

P.S. к чему это всё??!